De patiënt als partner; cultuurverschillen tussen arts en patiënt

Nieuwe medewerker: ‘Is het waar dat in dit bedrijf iedere vraag met een wedervraag wordt beantwoord?’
De bedrijfsleider: ‘Wie zegt dat?’

Cultuurverschillen zijn een bron van verwarring en lol, al is dat laatste vrij cultuurspecifiek. Cultuurverschillen komen het duidelijkst aan het licht als mensen uit verschillende culturen met elkaar gaan samenwerken. Zo is een westerse opvatting: ‘Don’t just sit here, do something!’ en een oosterse opvatting: ‘Don’t just do something, sit here!’ Denk in het verlengde hiervan aan deze Chinese uitdrukking: ‘Als je het druk hebt, moet je vooral gaan zitten.’

Uitdagingen en voorwaarden waardoor organisaties meer uit opleidingprogramma’s halen

Na een periode waarin substantieel minder uitgegeven is aan opleiding, breekt nu de tijd aan waarin weer meer geïnvesteerd wordt in medewerkers. Door diverse trends in de wereld van werk, neemt de noodzaak daarvoor toe. Meer dan ooit wordt ook kritisch gekeken naar de wijze waarop er geïnvesteerd wordt in ‘learning & development’. Het return on investment moet immers duidelijk zijn. Het is een uitdaging voor beslissers om de juiste keuzes te maken en daarmee steeds het grootste leerrendement te behalen die leiden in optimale resultaten. Wat zijn nou precies die uitdagingen en voorwaarden?

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Eerlijk zullen we de onzekerheid delen

Met grote regelmaat komt het onderwerp Basisinkomen in het nieuws in de vorm van opiniestukken. De afgelopen week verscheen er weer een column van twee hoog geleerden waarin het Basisinkomen werd verbreed. Nog steeds vanuit de economische gedachte: mensen met een goed inkomen betalen belasting en vanuit de overheid wordt dit weer verspreid onder de armen. Maar….. belastingheffing in Nederland….. hoeveel kunnen we nog oprekken?

Vacatures

Construction Manager (Venlo)

Als Construction Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een groep Uitvoerende Medewerkers die werkzaamheden uitvoeren aan HS- en MS-installaties. Je hebt kennis van primaire, secund... Bekijk alle vacatures

Advertorial

Leiderschap op sneakers

Het event voor startende leiders over de zin en onzin van leiderschapstheorieën. Word de leider van de toekomst. Lees verder

Hoe leiders continue hun medewerkers kunnen empoweren! Tips voor gespreksvoering.

Oooh, wat doet die zes op je rapport; waarom is dat ook geen zeven of acht? De puber in kwestie heeft zich het afgelopen jaar rotgewerkt om dit resultaat te behalen en voelt zich diep gekwest. De kans is groot dat de ouder daar niets van merkt of het gedrag van zoon- of dochterlief afdoet als horend bij de leeftijd. Dat alibi kun je als leider bij medewerkers lastig gebruiken. Gelukkig zijn er duizendeneen alibi’s te bedenken. Een interessantere kwestie is: hoe stopt een leidinggevende met het uitzenden van signalen die ongewenste effecten veroorzaken. In het geval van negatieve boodschappen leidt dit immers vaak tot terugtrekgedrag of (felle) ontkenning van een verbeterpunt. De reden om zich te verbeteren wordt terzijde geschoven en niet (h)erkend, omdat de medewerkers zich niet (h)erkend voelt in zijn talent.

Biologische boerderij als voorbeeld voor duurzaam personeelsbeleid

Er is inmiddels veel gedacht en geschreven over duurzaam personeelsbeleid. De grote vraag is elke keer weer: hoe maak je het nu praktisch? Laten we ons nu eens een blik in de keuken gunnen van een werkend duurzaam bedrijfsmodel: de biologische boerderij. Op de biologische boerderij is er een balans tussen de zorg voor en de exploitatie van de omgeving. Dat betekent dat er niet meer van de omgeving wordt opgenomen dan er wordt terug gegeven. Een blijvend – duurzaam- bedrijfsmodel dus.

Weg met de paternalistische toon: vervang de term duurzame inzetbaarheid door duurzaam presteren!

Op veel P&O-agenda’s staan thema’s die te maken hebben met duurzame inzetbaarheid en vitaliteit. Ik erger me aan de term duurzame inzetbaarheid en spreek liever over duurzaam presteren. Ook vind ik de toon erg paternalistisch; we moeten medewerkers duurzaam inzetbaar maken, alsof medewerkers niet duurzaam inzetbaar zijn. Duurzaam presteren is echter wel de uitdaging voor iedere organisatie waarin P&O een sleutelrol kan vervullen. We zullen werk van betekenis moeten creëren zodat medewerkers langer en gemotiveerd aan het werk kunnen blijven en medewerkers hun eigen idealen, motieven en dergelijke, kunnen verbinden aan hun eigen professionaliteit, professionele

Een cultuuromslag naar meer ondernemerschap; hoe doe je dat?

Daar is een samenspel van activiteiten voor nodig die (uit)gedragen wordt door de top van een organisatie. Daar bedoel ik mee, dat wat ze door een ingehuurde trainer laten vertellen, door henzelf voorgeleefd wordt. Mijn mond vertrekt ietwat als beweerd wordt dat een inspirerend programma, waardoor iedereen empowered raakt en ondernemerschap gaat tonen, van start gaat. Dan ga je ervan uit dat de medewerkers niet betrokken zijn. Het valt mij altijd op dat medewerkers in 99% van de gevallen zich erg bij hun werk betrokken voelen en als ze al klagen dat dit meestal over de wijze van aansturing gaat. Of dat het zolang duurt, voordat oplossingen die ze aandragen voor het verbeteren van zaken of processen, uitgevoerd worden; als die oplossing al komt. Hun boodschap luidt meestal: ‘Luister nou een echt naar ons!’

Duurzame Inzetbaarheid, een onoverzichtelijke jungle?

Al meer dan tien jaar houd ik me bezig met dit onderwerp. Soms beleef ik het als een octopus, iets klefs met acht armen die me vasthouden. De laatste tijd, nu ik er iets meer van begrijp, lijkt het meer op een jungle, een tropisch regenwoud waarin van alles door elkaar heen groeit en elkaar verstikt. Je moet oppassen dat je niet struikelt en door het bos de bomen niet meer ziet.

De mensen die me vragen hen te helpen, kan ik dan ook alleen maar gidsen door met ze op pad te gaan. Ze attent te maken op de afzonderlijke bomen en struiken die er in die jungle staan. Ze te waarschuwen, dat het ze nooit zal lukken om met het hele bos tegelijkertijd aan de slag te gaan.

Leiderschap nemen, betekent ‘bewust’ mensen inspireren!

Dat betekent dat je voor de spiegel gaat staan en hardop durft te zeggen: ‘Ik heb de intentie om mensen te inspireren.’ Is dit een tikje on-Nederlands misschien? De volgende uitspraak van John Quincy Adams, de zesde president van de Verenigde Staten, vind ik zéér inspirerend.

‘If your actions inspire others to dream more, to learn more, do more and become more then you are a leader’. – John Quincy Adams

Maar goed; hoe doe je dat ‘bewust’ ander inspireren.
Het is hoogst waarschijnlijk dat ieder van ons ‘onbewust’ een heel aantal mensen heeft getriggerd om in beweging te komen door een inspirerende actie. Dat is natuurlijk geweldig. Hoe geweldig is het als jij het effect van je interventies wilt vermenigvuldigen? Wat zijn gebieden waarop jij je bewustzijn rond ‘inspireren’ kunt vergroten?

Wat is jouw unieke talent en wat triggert je bevlogenheid?

Mensen die bevlogen zijn presteren beter! Het zijn die mensen die van hun werk houden. “I love my job”. Bevlogenheid leidt tot positieve effecten binnen organisaties. Niet in de laatste plaats voor de mensen die daar werken. Denk aan meer geluk, minder stress, meer voldoening. Het resulteert tot betere prestaties van organisaties.

Mensen die bevlogen zijn in hun werk, hebben hart voor hun werk. Ze krijgen er energie van en zetten alles op alles om hun taken zo goed mogelijk uit te voeren. De intrinsieke motivatie bij deze mensen is hoog. Als je hart hebt voor je werk, wil je het graag goed doen. Dat zorgt voor kwaliteit en draagt bij aan zelfontplooiing. Er is een directe relatie tussen bevlogenheid en verhoogde productiviteit! Zie daarvoor ook: ‘Het verborgen potentieel van werkend Nederland 2015 van Effectory’.